Informativa sulle spedizioni

(In vigore dal 09 agosto 2025)

Presso kaleō. brand atelier, i nostri lavori vengono consegnati esclusivamente in formato digitale o tramite servizi programmati — non ci sono beni fisici da spedire. Ciò significa: nessun costo di spedizione, nessun ritardo e accesso immediato al processo creativo non appena il progetto ha inizio.

1. Consegna di file digitali & servizi

Tutti i deliverable (es. brand guidelines, file di design, documenti strategici) vengono inviati all’indirizzo email fornito in fase di checkout o condivisi tramite il metodo concordato (Google Drive, Dropbox, WeTransfer).
I tempi di progetto e le date di consegna vengono indicati nella conferma d’ordine, nella proposta o nell’email di onboarding.
È responsabilità del cliente assicurarsi che l’indirizzo email e i dati di contatto siano corretti e in grado di ricevere file.

2. Tempi di elaborazione

La data di inizio e il calendario delle consegne dipendono dall’entità del progetto e vengono confermati dopo l’acquisto.
Prodotti digitali di piccole dimensioni (es. template preimpostati) vengono consegnati entro 1–3 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione.
I progetti su misura seguono la tempistica concordata nella proposta o nel project plan.

3. Nessuna spedizione fisica

Non spediamo articoli fisici. L’indicazione di un “indirizzo di spedizione” durante il checkout serve esclusivamente per la fatturazione e non influisce sulla consegna.

4. Consegna digitale mancata o non ricevuta

Se non hai ricevuto i file entro la data concordata:

Controlla la cartella spam/junk.
Verifica che la tua casella di posta non sia piena.
Contattaci a info@iamkaleo.com indicando il numero d’ordine, così possiamo reinviare i file tempestivamente.