Versand

(Gültig ab 09. August 2025)

Bei kaleō. brand atelier erfolgt die Lieferung ausschließlich digital oder über geplante Services — es gibt keine physischen Waren. Das bedeutet: keine Versandkosten, keine Lieferverzögerungen und sofortiger Zugang zum kreativen Prozess, sobald Ihr Projekt beginnt.

1. Lieferung von digitalen Dateien & Services

Alle Ergebnisse (z. B. Brand Guidelines, Design-Dateien, Strategiedokumente) werden an die von Ihnen beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet oder über die vereinbarte Transfermethode (z. B. Google Drive, Dropbox, WeTransfer) bereitgestellt.
Projektzeitpläne und Liefertermine werden in Ihrer Bestellbestätigung, im Angebot oder im Onboarding-Mail angegeben.
Sie sind verantwortlich dafür, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist und Dateien empfangen kann.

2. Bearbeitungszeiten

Projektstart und Lieferzeitplan hängen vom Leistungsumfang ab und werden nach dem Kauf bestätigt.
Kleine digitale Produkte (z. B. vorgefertigte Templates) werden innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert, sofern nicht anders angegeben.
Maßgeschneiderte Projekte folgen dem im Angebot oder Projektplan vereinbarten Zeitrahmen.

3. Keine physische Lieferung

Wir versenden keine physischen Artikel. Angaben zu einer „Lieferadresse“ im Checkout dienen ausschließlich der Rechnungsstellung und haben keinen Einfluss auf die Lieferung.

4. Fehlende oder nicht erhaltene Dateien

Sollten Sie Ihre Dateien zum vereinbarten Termin nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Postfach nicht voll ist.
Kontaktieren Sie uns unter info@iamkaleo.com mit Ihrer Bestellnummer, damit wir die Dateien umgehend erneut zusenden können.