Widerrufsrecht

(Gültig ab 09. August 2025)

Bei kaleō. brand atelier ist jedes Projekt eine maßgeschneiderte Zusammenarbeit. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um die Geschichte Ihrer Marke in Design, Strategie und visuelle Ausdrucksformen zu übersetzen. Da unsere Leistungen individuell angefertigt werden, gelten die üblichen Rückgaberegeln für physische Waren nicht.

1. Individuelle & Maßgeschneiderte Leistungen

Alle kreativen Leistungen — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Markenstrategie, visuelle Identität, Packaging, Editorial Design, Kampagnenkonzepte, Fotografie und digitale Assets — gelten als final und nicht erstattungsfähig, sobald das Projekt begonnen oder erste Ergebnisse geliefert wurden.

2. Stornierungen

  • Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Kauf stornieren, sofern noch keine Arbeit begonnen hat.
  • Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@iamkaleo.com mit Ihrer Bestellnummer und den Projektdetails.
  • Falls bereits Arbeit geleistet wurde, behalten wir uns vor, den bis dahin angefallenen Zeitaufwand zum regulären Stundensatz von €165 zu verrechnen.

3. Revisionen

  • Jeder Service beinhaltet die Anzahl an Revisionen, die im Produkt, im Angebot oder auf der Rechnung angegeben sind.
  • Zusätzliche Revisionen oder Änderungen des Projektumfangs werden separat nach Stunden- oder Paketpreis berechnet.
  • Revisionen müssen innerhalb der zu Beginn kommunizierten Projektlaufzeit angefordert werden.

4. Digitale Lieferungen

  • Alle digitalen Dateien (z. B. Logos, Design-Dateien, Strategiedokumente) gelten als „geliefert“, sobald sie an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse oder über das vereinbarte Transfer-Tool versendet wurden.
  • Rückerstattungen nach Lieferung sind ausgeschlossen.

5. Verzögerte oder ausbleibende Rückerstattungen (falls zutreffend)

In seltenen Fällen, in denen eine Rückerstattung genehmigt wird:

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
  • Falls die Rückerstattung nach dieser Frist nicht eingegangen ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

6. Außergewöhnliche Umstände

Wir legen großen Wert auf hervorragenden Service und klare Kommunikation. Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihre Situation eine Ausnahme rechtfertigt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@iamkaleo.com. Alle Ausnahmen werden individuell geprüft.

Kontakt

Fragen zu dieser Richtlinie richten Sie bitte an:

kaleō. brand atelier
Email: info@iamkaleo.com
Website: https://iamkaleo.com